Сказка Алтая: отзывы

Отдыхали с женой на выходных. Номера очень комфортные! Есть всё необходимое для комфортного проживания. Завтраки шведский стол - на высшем уровне. Из развлечений: бассейн с подогревом, сауна, ресторан и спуск к Катуни. Есть детская игровая площадка, кролики в вольере) В скором будущем начнут работать термы. Удобное месторасположение + парковка. Приедем ещё как нибудь.

Что ж, напишу о своём опыте в "Сказке Алтая". Решили отметить день рождения в этом месте большой семьёй. Родителей пригласили, бабушку. Забронировали два дома на три ночи. На сайте было указано, что открытие термального комплекса весной 2025, но без конкретных дат. Подумали "если откроется к нашему приезду - класс, нет - ничего страшного, ограничимся сауной и тёплыми бассейнами, что тоже неплохо". В общем, без каких-то больших ожиданий. Бронировали и оплачивали примерно за 3 недели до поездки. И вот до выезда остаётся неделя, приходит сообщение, что в наши даты бассейны и сауна работать не будут. "Приносим извинения за возможные неудобства". Серьёзно? В одностороннем порядке так просто отказываетесь от оказания части услуг, которые были заявлены при оформлении бронирования, и кидаете сухое "приносим извинения"? Давайте я к вам в ресторан приду с семьёй, покушаю на 20 тысяч, оплачу 10 и скажу "приношу извинения, я вам только половину оплачу". Вас так устроит? Так почему гостей должна устраивать аналогичная ситуация? О подобных случаях невозможности оказания части услуг принято предупреждать на этапе бронирования. А если вы вынуждены закрыть локации внезапно, принято лично звонить и предлагать взамен альтернативные варианты досуга. Например, бесплатная баня на вечер или ужин в ресторане на определённую сумму. Да, сейчас так принято и другие это делают. Но это точно не должно быть информированием с припиской "по всем вопросам можете обращаться к администратору". Кульминацией негодования стал ответ на отмену бронирования "В течение 10 рабочих дней оформим возврат". На всякий случай поясняем, что бронирование отменено из-за вас, на вашей базе по вашей вине нам просто нечем заняться больше одного-двух дней. В таком случае можно было бы поторопиться и оформить возврат за день (по практике банк проводит возврат в течение одного рабочего дня). Но нет, и тут колхоз - ждите 2 недели. Моё мнение - здесь явно проблема с управляющим. Сервис не соответствует заявленной ценовой категории.

Из минусов: 1)в номере везде ползали муравьи, на кровати, в ванной, на полу, на столах.Мы приехали поздно, устали с дороги и хотели заселиться в номер побыстрее, на ресепшен встретили дружелюбно, ключи отдали быстро, мы пришли разложили вещи и, так как устали, не сразу заметили, что в номере мы не одни. Как обнаружили написали администраторам, они предложили переехать в аналогичный номер, но так как вещи были разложены , таскаться из номера в номера не было желания, тем более сказали, что они могут появиться везде, не увидели смысл переезжать в таком случае. 2) заранее уточняли открыты ли сауны и бассейны, по приезду оказалось, что их внезапно закрыли на ремонт. Администратор пояснила, что Вас должны были предупреждать, но ни она, ни я никакого сообщения с такой информацией не увидели, на мое пересланное сообщение от них, что все должно работать - ответили грустным смайлом.Никаких саун и бассейнов посетить не смогли, хотя выбирали именно из-за этого этот отель. 3) горячей воды в номере хватает мин на 10-15, вокруг комплекса везде ремонт, Вас начнут будить бензопилы или другие инструменты с 10 утра. 4) маленькая стоянка, как писали люди ниже, заняли крайнее место. в сезон, думаю, будет проблема. 5) на ресепшен находится меню ресторана, которое не сходится с фактическими ценами в нем. Очень удивились, когда пришли и поняли, что в среднем цены на 200 р дороже от тех, что первично увидели. 6) WiFi работает плохо, только в определенных местах. Из плюсов: 1)красивая территория (была бы, если бы не было ремонта). На данный момент везде лежат материалы для ремонта,ходят строители. 2) хороший завтрак, есть неплохие сладости, что редкость для отелей.подарили комплимент в честь прошедшего др. В целом,с вечера очень испортилось настроение из-за номера с муравьями и невозможности посетить запланированные сауны и бассейны, очень жаль, что выбрали для конца отпуска этот отель.

Редко пишу отзывы, но люди должны знать хорошие места. У нас был стандартный номер. Все новое, стильный дизайн. Новые белоснежные халаты, приятный запах в номере. Полы с подогревом- это огромный плюс. Широкий набор гигиенических средств: зубные щетки, шапочки, диски и ватные палочки, бритвенный набор, мочалки, достойный шампунь, кондиционер для волос и гель для душа сибирского бренда UTUYA (не в пакетиках, в а баночках с дозатором, что удобнее в разы). За белый красивый чайник и травяной чай в номере отдельное спасибо. Прекрасные завтраки. Какие-то волшебные маленькие прямоугольные пирожные. Где такие найти в Москве ?)) На территории, спа и бассейн. Но в субботу было тесновато из-за большого количества людей. А вот в пятницу мы там были одни практически. Лежишь в сауне и смотришь в окно на ели красивые, которые качаются под музыку на фоне голубого неба)). На территории есть хороший ресторан. Есть кролики красавчики, которые лежат как котики и лапки назад эть. А еще есть кролики свободного выгула, которые ходят где хотят по всей территории. Очень интересно, что им нужно сделать что бы получить свободу. Можно купить в ресторане для них еду и покормить. Очень надеемся, что с ними будет все хорошо и они проживут долгую и счастливую жизнь. Есть комфортный спуск к реке и wellness зона с видом на реку. Так же есть «тихая тропа» с качелями и скамейками. Вечером все подсвечивается фонариками и тд. Не буду уж все карты раскрывать). Персонал чудесный. Видно, что людям не все равно. Прям с душой. У мужа был день рождения. Получил 2 комплимента: от отеля и ресторана. А сколько слов сказали хороших, как близкие родственники ))) Спасибо вам за наш прекрасный отдых и за отношение к своему делу.

Отличное место и персонал. Все как в описании и на картинке. Не хватает больше блюд в меню и блюд в печи на дровах, но тут идет расширение и работа над этим.

Отдыхали с мужем в сказке Алтая в марте 2025г. После долгой дороги из Екатеринбурга на Алтай нас встретила приятная девушка - администратор Дарья! Предложили бокал комплиментарного игристого, что было очень кстати Номер у нас был категории стандарт! Все самое необходимое было в номере, комфортно, уютно, чисто! Уборка каждый день Из минусов - не хватило сушильного шкафа, т.к целью поездки было катание на ГЛК «Манжерок». , но думаю что-то сделают позже) А вот скидка от отеля на ски-пассы 15% очень порадовала! Отдельное спасибо Территория отеля шикарная, просторная, с красивым видом на р.Катунь, купание в термальном бассейне под открытым небом и величественными соснами , то еще удовольствие Отдельная ода ресторану , завтраки выше всех похвал, разнообразный и изобильный шведский стол, вкусный кофе и десерты! Ужинали тоже в ресторане, одни картофельные драники с копченой сметаной чего стоят Вежливый, внимательный персонал, приятные и отзывчивые ребята! Спасибо Вам всем за хороший отдых и сказку, которую нам подарили! Однозначно будем рекомендовать этот отель друзьям и знакомым!

Отдыхали здесь в конце марта. Понравилось очень. Шикарная территория, обалденный теплый бассейн, детская площадка, много мест где посидеть, полежать, покачаться, отдохнуть. Все, включая детей в восторге. На территории живут кролики милашки. Жили в номере люкс. Чистота, порядок, показалось немного маловат. В номере есть всё необходимое. Убирают каждый день. Завтрак шведский стол в ресторане. Меню не очень большое, но всё вкусно, голодными точно не уходили. Для детей различные пирожные, коктейли, йогурт, сырки и прочее. Большой выбор джемов, варенья, мед к блинчикам. Очень хорошее расположение, все достопримечательности не далеко, если вы на машине. Для машины парковка, места хватало. Однозначно рекомендую для отдыха эту Сказку. Приезжайте не пожалеете.

Уютно.чисто.вкусно.Хороший бассейн.Были до открытия спа комплекса.

Прекрасное место с шикарной территорией. Понравилось абсолютно всё от заселения до завтраков. При заселении были приятно удивлены welcome drink) Жили на весенних каникулах с 2мя детьми. Номер просторный 2х этажный люкс, все чисто и ухожено. Дети все дни плавали в теплом бассейне. Уборка каждый день, сервис отличный. Вернёмся ещё обязательно!

Сказочное место для семейного отдыха! Вековые сосны, шум Катуни, милые кролики, свободно гуляющие по территории, создают атмосферу полного единения с природой. Вечером под звёздным небом тёплые бассейны, джакузи, баня с чаном погружали в полный релакс и создавали ощущение счастья! И плюс к этому уютный номер, вкусная еда, сервис высочайшего уровня! Ребята, спасибо! Вы лучшие!